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股票代码: 002389    股票简称: 南洋科技

腾讯企业文化

日期:2010年9月25日 18:31

 腾讯视员工为企业的第一财富。马化腾说:“对于腾讯来说,业务和资金都不是最重要的。业务可以拓展,可以更换,资金可以吸收,可以调整,而人才却是最不可轻易替代的,是我们最宝贵的财富。

根据马斯洛的需要层次理论,当人的生理、安全,这样低层次、物质层面的需要得到满足后,就会看重社交、尊重和自我实现,这样的高层次、精神层面的需要。腾讯拥有一大批年轻活力、富有才华的知识型员工,对于他们来讲,工作绝对不再仅仅是谋生的手段,希望能从工作中获取成就感,实现自己的价值。当然,工作与生活中形形色色的烦恼是我们每个人都无法避免的,追求个人需要及个人工作的乐趣也不能脱离组织的约束,在腾讯,从来没有停止过对快乐工作方式的探讨,腾讯相信,努力使员工“工作并快乐着”更能激发员工的创造力。

员工在一个企业或组织内能够快乐的工作,获得好的工作感觉,以下六个方面是最重要的:

1、明确性:让员工清晰地了解组织的愿景、使命及方向,明确组织职责、工作任务、目标、程序;

2、进取性:帮助员工设立合理的挑战目标,并使员工感受到自身工作的挑战性和成就感;

3、奖励性:明确绩效导向,按工作业绩认可并奖励员工,同时对员工多采取鼓励和认可而非批评和威胁;

4、责任性:对员工进行合理地授权,让员工工作获得较大的自主性,鼓励员工冒已经分析过的风险,并允许员工犯一定的错误;

5、灵活性:鼓励员工创新,并认真考虑与回复员工提出的建议,减少不必要的程序,防止官僚化;

6、凝聚性:营造相互信任、相互尊重、相互合作的人际环境,让员工感受组织的凝聚力和自豪感。

腾讯公司致力于打造快乐活力的“腾讯大学”,高度重视人力资本的持续增值,为员工提供丰富的培训与学习机会,帮助员工持续成长,不仅追求产品及业务保持业内领先地位,还追求整体人才素质在业内的领先地位。为了达到这个目标,重要采取了如下的做法:

第一,重视管理者领导力。腾讯对各级管理者提出了很高的要求,因为员工工作的感觉很大程度依赖于管理者的管理技巧与风格,腾讯的每一位管理者都应当具备领导团队、激励团队的能力,能使其团队员工的心理和技能都被调整到最佳状态。在腾讯大家庭里,对员工工作生活中的困惑和问题,管理者有责任与之做有效沟通、交流并协助其解决。对管理者的考核不仅要看其工作业绩,更要看他的团队的士气和技能。

第二,重视营造良好的企业文化氛围。腾讯引导每位员工都建立共同的愿景和使命,腾讯的品脾和具备的巨大的互联网用户影响力让每一位员工感受到自身工作的价值和成就感;腾讯共同的价值观使员工产生强大的内聚力;腾讯的经营理念和管理理念能让员工真正感受到自己得到了尊重和重视。

第三,重视内部沟通。腾讯做为中国最早的互联网即时通信提供商,“智慧沟通、灵感无限”是腾讯内部的一个永恒不变的主题。公司非常重视内部沟通环境,每位新员工一入职,人力资源部就会给他发放一本《腾讯内部沟通手册》,让他感受到公司的沟通文化并且告诉他在什么样的情况下应该采取什么样的沟通的渠道以及内部的沟通技巧等等。

 第四,重视员工的职业发展。腾讯与HP商学院合作设计了一整套员工职业发展体系,为不同能力和兴趣的员工度身定做了管理和专业双通道发展机制,有效解决“千军万马挤管理独木桥”的问题,避免员工“官本位”思想。鼓励员工在自己擅长的专业领域长期发展,做出绩效,也可以获得和管理者一样的职业发展和价值回报。腾讯内部的“全员职业发展通道管理”不仅使企业实现了人力资本的不断增值,更让员工享受到了成长的快乐。

 第五,重视工作生活的平衡。为促进员工劳逸结合并增加相互间交流,腾讯经常性组织丰富多样的业余活动,让员工在紧张工作之余享受快乐生活。公司成立了业余体育协会(如右图),每周一至五依次安排了羽毛球、排球、足球、篮球、网球、乒乓球活动并定期组织各类体育竞赛。此外,还经常组织旅游、文艺等活动等等。各种活动不仅丰富了员工的生活,减轻了员工的工作压力,让员工可以拥有更加健康的身心投入到工作中去,而且大大增强了腾讯的凝聚力和员工的自豪感。

 第六,“快乐工作”同样蕴涵着辩证法。快乐工作绝不意味着自由主义和放任,快乐工作不等于要放弃规则和约束,个人的快乐不能建立在他人不快乐的基础上,严格完善的制度保障实际上正是为了保障组织和团队共同的快乐,对于违反制度、触发“腾讯高压线”的员工公司是绝对不会姑息的。快乐工作也不等于放弃对员工绩效目标的压力,倘若不努力工作还能快乐势必会让那些努力工作的员工不快乐,腾讯也不会姑息工作停滞不前不能创造绩效的员工。正是因为腾讯让每位员工真正理解“快乐工作”的含义,所以腾讯的政策和制度都能得到广大员工的认同和执行。

 高速发展的业务为员工提供了广阔的发展空间;完善的培训机制和人力资源再开发,使每一位员工都能在岗位上各施所能。所以,腾讯内部员工的满意度在业内是非常高的,腾讯也保持了行业内非常低的离职率,腾讯在社会上树立起了非常良好的雇主品牌,腾讯不断创造快乐活力的环境来吸引人才、留住人才,让员工的精彩在腾讯得到延伸。

                                                                            来源:西部经理人

所属类别: 他山之石

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